Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 23 mai 2026

1. INFORMAȚII GENERALE

TRIO HUB LOGISTIC SRL, cu sediul în Comuna Vidra, Județul Ilfov, Str. Principală nr. 259, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025085315005, CUI 52850020, denumită în continuare „Operatorul", prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Date de contact:

Email: triohublogistic@gmail.com
Telefon: 0779 241 434
Website: trivendo.ro

2. CE DATE COLECTĂM

În cadrul procesului de comandă și utilizare a site-ului, colectăm următoarele categorii de date:

Date de identificare: nume, prenume
Date de contact: adresă de email, număr de telefon
Date de livrare: adresa de livrare (stradă, număr, oraș, județ, cod poștal)
Date financiare: în cazul plății cu cardul, procesarea este realizată de procesatorul de plăți (Shopify Payments / procesator terț) — noi nu stocăm datele cardului
Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, durata sesiunii (prin cookie-uri și instrumente de analiză, inclusiv Meta Pixel)

3. SCOPURILE ȘI TEMEIUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

Scop	Temei legal
Procesarea și livrarea comenzilor	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Comunicări legate de comandă (confirmare, tracking)	Executarea contractului (Art. 6(1)(b) GDPR)
Facturare și obligații contabile	Obligație legală (Art. 6(1)(c) GDPR)
Soluționarea retururilor și reclamațiilor	Executarea contractului / Obligație legală
Newsletter și comunicări promoționale	Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)
Marketing și reclame personalizate (Meta Pixel)	Consimțământ (Art. 6(1)(a) GDPR)
Îmbunătățirea site-ului și analiză statistică	Interes legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)

4. CUI TRANSMITEM DATELE

Datele dumneavoastră pot fi transmise către:

Sameday Courier – pentru livrarea coletelor
Procesatorul de plăți – pentru tranzacțiile cu cardul online
Shopify Inc. – platforma pe care rulează magazinul nostru (server în UE/SUA, cu garanții adecvate)
Meta Platforms Ireland Ltd. – prin intermediul Meta Pixel, colectăm date despre comportamentul vizitatorilor pe site (pagini vizitate, produse vizualizate, comenzi finalizate) în scopul afișării de reclame personalizate pe Facebook și Instagram. Puteți opta pentru dezactivarea acestei urmăriri din setările de cookie-uri sau din contul dumneavoastră Meta la facebook.com/ads/preferences
Autorități publice – când suntem obligați prin lege (ex. ANAF)

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră către terți în scopuri comerciale.

5. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE

Shopify Inc. și Meta Platforms Ireland Ltd. pot procesa date în afara Spațiului Economic European (SEE). Aceste transferuri sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, asigurând un nivel adecvat de protecție.

6. DURATA PĂSTRĂRII DATELOR

Date de comandă și facturare: 10 ani (conform legislației fiscale române)
Date de cont client: pe durata existenței contului + 3 ani după ultima activitate
Date de marketing și newsletter: până la retragerea consimțământului / dezabonare, cu ștergere în maximum 30 de zile
Date tehnice (cookie-uri, log-uri): maxim 13 luni

7. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de acces – să solicitați o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră
Dreptul la rectificare – să corectați datele inexacte
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – în condițiile prevăzute de GDPR
Dreptul la restricționarea prelucrării – în anumite circumstanțe
Dreptul la portabilitatea datelor – să primiți datele într-un format structurat
Dreptul de opoziție – față de prelucrările bazate pe interes legitim sau marketing direct
Dreptul de a retrage consimțământul – oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la triohublogistic@gmail.com. Vom răspunde în termen de 30 de zile.

Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Website: www.dataprotection.ro
Email: anspdcp@dataprotection.ro

Dacă v-ați abonat la newsletter-ul nostru, vom utiliza adresa dumneavoastră de email pentru a vă trimite oferte, noutăți și informații promoționale.

Dezabonare: Vă puteți dezabona oricând prin unul dintre următoarele metode:

Accesând linkul „Dezabonare" din orice email primit de la noi
Trimițând un email la triohublogistic@gmail.com cu subiectul „Dezabonare newsletter"

În urma dezabonării, adresa dumneavoastră de email va fi ștearsă din baza noastră de date în termen de maximum 30 de zile. Nu veți mai primi comunicări de marketing, însă emailurile tranzacționale legate de comenzi active pot continua până la finalizarea acestora.

9. SECURITATEA DATELOR

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră, inclusiv criptare SSL/TLS pentru transmiterea datelor, acces restricționat la datele cu caracter personal și monitorizarea continuă a sistemelor.

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru funcționare, analiză și marketing, inclusiv Meta Pixel. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri disponibilă pe site.

11. MODIFICĂRI ALE POLITICII

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email sau printr-un anunț vizibil pe site. Data ultimei actualizări este menționată la începutul documentului.

TRIO HUB LOGISTIC SRL – trivendo.ro